الشروط والأحكام
نسعى إلى تقديم تجربة تسوّق آمنة ومريحة لجميع عملائنا.
يُرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية قبل إتمام عملية الشراء، لضمان وضوح جميع التفاصيل المتعلقة بالطلبات والمنتجات والخدمات.
الطلبات والشراء
- يُرجى التأكد من اختيار المنتج والمقاس واللون المناسب قبل تأكيد الطلب.
- يجب إدخال معلومات التواصل وعنوان التوصيل بشكل صحيح لضمان وصول الطلب.
- يتم تأكيد الطلب وفقاً لتوفّر المنتجات والإجراءات المعتمدة في المتجر.
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الأردني، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُوضَّح رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.
- يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
- تخضع العروض والخصومات للشروط والفترات المحددة لها.
الشحن والتوصيل
- نوفّر خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية.
- تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وتوفّر المنتجات.
- نحرص على تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.
- قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف خارجة عن إرادتنا، وسيتم إبلاغ العميل بأي تأخير مؤثّر.
الاستبدال والإرجاع
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع وفقاً لسياسة المتجر والحقوق التي يكفلها القانون.
- يُشترط في حالات الاستبدال أو الإرجاع الاعتيادية أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- في حال استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو يحتوي على عيب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.
- تُوضَّح رسوم الاستبدال والإرجاع وإجراءاتهما بحسب حالة الطلب.
المنتجات والمقاسات
- نحرص على عرض صور وأوصاف دقيقة لجميع المنتجات.
- قد تظهر اختلافات بسيطة في درجات الألوان نتيجة إعدادات الشاشات والإضاءة.
- ننصح بمراجعة دليل المقاسات قبل إتمام عملية الشراء.
- يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة في اختيار المقاس المناسب.
إلغاء الطلبات
- يمكن طلب إلغاء الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة تجهيز الطلب وشحنه، مع مراعاة الحقوق القانونية للعميل.
- في حال إلغاء طلب مدفوع، تتم معالجة المبلغ المستحق للإرجاع وفقاً لوسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.
الخصوصية وحماية المعلومات
- نلتزم بحماية بيانات عملائنا والتعامل معها بسرية وفقاً للتشريعات المعمول بها.
- تُستخدم المعلومات الشخصية لأغراض معالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء، وفقاً لـسياسة الخصوصية.
- تتم مشاركة البيانات الضرورية مع الجهات المعنية بتنفيذ الطلب، وفقاً للمتطلبات القانونية.
حقوق الملكية
جميع الصور والتصاميم والمحتويات الخاصة بمطرزات مكارم محمية وفقاً لحقوق الملكية المعمول بها، ولا يُسمح بنسخها أو استخدامها تجارياً دون الحصول على موافقة مسبقة.
التواصل وخدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة تتعلق بالطلبات أو المنتجات، يسعد فريق مطرزات مكارم بمساعدتكم عبر قنوات التواصل الرسمية الموضّحة على الموقع.
ثقتكم بنا مسؤولية، ورضاكم أولويتنا.
